Может я что то не понимаю?

Может я что то не понимаю? Полностью растеряная стояла я у здания администрации района и не могла собраться с мыслями.....А произошло вот что....Приехала я в ЦРБ рано утром...отстояла очередь, не большую, в регистратуру....и..... Не нашли мою карточку!!! И это уже в раз пятый!!! То есть я уже в пятый раз за лет 6 завела себе новую карточку....А куда же делись мои прежние? Ну вот куда они могли деться? Или мне так одной не везёт? Ну да ладно...я человек не склочный...Только решила я пойти на принцип...порядок в таких делах быть обязан! Куда же идти жаловаться? Заведущей больнице на месте не оказалось. В Твери. Хорошо. Решила я найти того, кто отвечает в районе за медицину. Нашла. Балуева О.Н. Так ведь она и за образование тоже отвечает...Не тяжеловато? Но больше всего меня ввело в ступор, что она же отвечает за права человека и детства в районе...Ну типа на общественных началах... Так что же? Выходит, что мне нужно идти жаловаться на неё же саму и к ней же??? Может я что то не понимаю?